Preguntas frecuentes – FAQS

Tienes dos opciones, comprar online a través de la web https://esplugaturisme.cat/reserves/ o en taquilla.

Recomendamos comprar la entrada a través de nuestra web para evitar problemas de disponibilidad.

La entrada a la cueva incluye la visita guiada de 1.15h de duración por el interior de la cavidad.

Sí, disponemos de descuentos por mayores de 65 años, familias numerosas o monoparentales, personas con carnet de discapacidad y con los carnets joven, UOC, alberguista y tarjeta Racc Master. También existe una tarifa especial para grupos a partir de 25 personas.

Sí, los menores de 5 años tienen entrada gratuita y los niños de 5 a 14 años tienen un precio reducido.

Se considera grupo a partir de 25 personas.

Puedes solicitar información y realizar la reserva por correo a: o por teléfono al 977 871 220

No, sólo si viene con el centro educativo.

No. Es una actividad complementaria.

Sí, el precio es de 6 € para todos. Todas las actividades están pensadas para familias y en los talleres participan tanto los adultos como los niños.

La visita tiene una duración de 1:15 h aproximadamente.

No, las visitas siempre se realizan acompañadas de un guía.

Casi todas las visitas son en catalán. Los fines de semana, festivos y períodos de vacaciones se realizan visitas en castellano. Consulte el apartado de reservas y verá los horarios de las visitas en castellano.

También disponemos de un servicio gratuito de audioguías en castellano, inglés, francés, ruso y neerlandés que puede solicitar en el mostrador de recepción.

La lluvia no afecta las visitas. Podrás realizar la visita con normalidad.

No, es una cavidad muy grande y no da esa sensación.

No existe mínimo y el máximo es de 30 personas por visita. Para grupos cerrados puede ser ampliado.

No es necesario. La visita transcurre a lo largo de un recorrido de unos 500 m donde el suelo en alguna zona puede estar algo resbaladizo debido a la humedad de la cueva.

Se recomienda calzado cómodo y chaqueta porque la temperatura de la cueva es constante durante todo el año de entre 15-16 grados.

La temperatura dentro de las Cuevas es constante durante todo el año de entre 15-16 grados. Se recomienda llevar una chaqueta.

No, el recorrido es todo llano.

El recorrido por las Cuevas es de unos 500 m y es accesible con sillas de ruedas siempre que sea manual, aunque en algunos tramos será necesaria la ayuda de un acompañante. La tienda y la recepción son totalmente accesibles y también encontrarás aseos adaptados.

Sí

No. La única excepción es la entrada de perros lazarillos para personas invidentes.

Sí, sempre procurant no interrompre el guia ni interrompre el pas a la resta de visitants, i sense separar-se del grup.

Sí, en el precio se incluye la ruta de espeleología y también la visita guiada a la parte de museo. A la hora de realizar la reserva de la ruta aventura se debe escoger día y hora para hacer la visita guiada dentro de la misma semana.

Incluye la ruta espeleolológica acompañados de 2 guías espeleólogos, el traje de neopreno, escarpines, casco y luz. También incluye la visita guiada a la zona del museo.

Su duración es de unas 3 horas. 1.5 horas en la cavidad.

No, hay un tramo donde hay que ir agachado o de rodillas, pero después la zona del río subterráneo vuelve a hacerse grande.

Normalmente, cubre 1 m o 1.50 m dependiendo de la pluviometría.

De unos 10-12 grados.

Sí.

No.

Sí, desde la central de reservas intentamos formar los grupos. Contacte a través del correo: turisme@esplugadefrancolí.cat o por teléfono al 977 871 220.

Sí, la actividad es accesible para cualquier persona y disponemos de vestidos de diferentes tamaños. Con la reserva les pediremos altura y peso.

A partir de 7 años. Con escuelas e institutos a partir de 12 años.

Es necesario llevar un bañador para poner debajo del traje de neopreno, un calzado deportivo que entrará en contacto con agua y barro y los utensilios necesarios para la ducha de después.

Siguiendo este enlace: https://esplugaturisme.cat/reservas/

En primer lugar, debes revisar la carpeta spam de tu correo. Si no lo ha recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo o al teléfono 977871220.

Por lo general, se debe a una respuesta incorrecta del método que utiliza el emisor de su tarjeta de crédito o débito para autentificar las compras online y prevenir el fraude. No tenemos control alguno sobre este proceso.

Si necesitas ayuda para finalizar tu reserva contacta con o en el teléfono 977871220

No es necesario imprimir la reserva. Puedes enseñarla directamente en la recepción de la Cueva en tu dispositivo móvil. Allí le darán el ticket que le dará acceso a la visita.

Sí, debe presentarse en la recepción de las Cuevas y allí le darán el ticket que le dará acceso a la visita.

Se recomienda llegar 15 minutos antes de su hora de visita.

Sí, pero es necesario que antes nos haga la reserva a través del correo o al teléfono 977871220 y le confirmamos la inscripción a la actividad.

Si nos avisa con 24 horas de antelación a través del correo o al teléfono 977871220 le haremos la devolución del importe íntegro en la misma tarjeta con la que hizo el pago. En el caso de la ruta de aventura se debe avisar con 72 horas de antelación para la devolución.

Sí, disponemos de una amplia zona de aparcamiento totalmente gratuita. Disponible para automóviles y autobuses.

No disponemos de consignas. En caso de que tengas equipaje o efectos grandes que no puedas dejar en tu alojamiento o vehículo, consulta a nuestro personal.

Sí, podrás realizar cualquier pago de entradas o de artículos de tienda con tarjeta de crédito.

Si has perdido algún objeto puedes preguntar en taquilla o enviarnos un correo a o al teléfono 977871220.

No, sólo disponemos de una máquina expendedora de agua.