ENTRADES
Com puc comprar les entrades per a fer la visita?
Tens dues opcions, comprar en línia a través del web https://esplugaturisme.cat/reserves/ o a taquilla.
Recomanem comprar l’entrada a través del nostre web per evitar problemes de disponibilitat.
Què inclou l’entrada?
L’entrada a la cova inclou la visita guiada de 1.15 h de durada per l’interior de la cavitat.
Hi ha algun tipus de descompte?
Els infants tenen preus especials?
Sí, els infants menors de 5 anys tenen entrada gratuïta i els infants de 5 a 14 anys tenen un preu reduït.
Quantes persones es considera grup?
Es considera grup a partir de 25 persones.
Si som una escola, un grup o una agència de viatges, què ens cal per fer la visita?
Pots sol·licitar informació i fer la reserva per correu a: turisme@esplugadefrancolí.cat o per telèfon al 977 871 220
Els docents tenim entrada gratuïta?
No, només si veniu amb el centre educatiu.
Els tallers familiars inclouen la visita guiada a les Coves?
No. És una activitat complementària.
Els adults paguen la mateixa tarifa als tallers familiars?
Sí, el preu de participació és de 6 € per a tothom. Totes les activitats estan pensades per famílies i als tallers hi participen tant els adults com els infants.
LA VISITA
Quina és la durada de la visita guiada a la Cova?
La visita dura aproximadament d’1.15 h.
És possible fer la visita de manera individual?
En quin idioma es fan les visites?
Normalment totes les visites són en català. Els caps de setmana, festius i períodes de vacances es fan visites en castellà. Consulteu l’apartat de reserves i veureu les hores de les visites en castellà.
També es disposa d’un servei gratuït d’audioguies en castellà, anglès, francès, rus i neerlandès que podeu sol·licitar al taulell de recepció.
Què succeeix en cas de pluja?
La pluja no afecta les visites. Podràs gaudir de la visita amb normalitat.
La visita guiada a la cova fa sensació de claustrofòbia?
No, és una cavitat molt gran i no fa aquesta sensació.
Hi ha un mínim o màxim de persones per grup?
No hi ha mínim i el màxim per a grups de passants és de 30 persones per visita. Per grups pot ser ampliat.
És necessari portar un calçat o roba especial per fer la visita?
No és necessari. La visita transcorre al llarg d’un camí d’uns 500 m on el terra, en alguna zona, pot estar una mica relliscós a causa de la humitat de la cova.
Es recomana calçat còmode i jaqueta perquè la temperatura de la Cova és constant durant tot l’any d’entre 15-16 graus.
Quina és la temperatura dins la Cova?
La temperatura de la Cova és constant durant tot l’any d’entre 15-16 graus. Es recomana portar una jaqueta.
Dins la Cova hi ha escales?
No, el recorregut és tot pla. Només hi ha escales de baixada a la zona exterior on hi ha un conjunt de cabanes.
L’espai i la visita està adaptat a persones amb mobilitat reduïda o problemes de salut?
El recorregut per la cova és d’uns 500 m i és accessible amb cadires de rodes sempre que sigui manual tot i que en alguns trams caldrà l’ajuda d’un acompanyant. La botiga i la recepció són totalment accessibles i hi trobaràs també lavabos adaptats.
Es pot fer la visita amb un cotxet de nadó?
Sí, sense cap problema.
Es permet l’entrada d’animals?
No. L’única excepció és l’entrada de gossos pigalls de persones invidents.
Es poden fer fotografies durant la visita?
Sí, sempre procurant no interrompre el guia ni interrompre el pas a la resta de visitants, i sense separar-se del grup.
RUTA D’AVENTURA
La ruta d’aventura inclou la visita guiada a les coves?
Sí, pels visitants que fan la ruta d’espeleologia regalem la visita guiada a la part del museu. A l’hora de fer la reserva de la ruta s’ha d’escollir dia i hora per la visita guiada que ha de ser dins la mateixa setmana.
Què inclou el preu de la ruta d’aventura?
Inclou la ruta espeleològica guiada amb dos guies titulats, tot el material tècnic necessari (vestit de neoprè, escarpins, casc i llum), i a més, regalem la visita guiada al museu!
Quina durada té la ruta d’aventura?
La durada és d’unes 3 hores, 1.5 hores dins la cavitat, sempre al ritme del grup i adaptada als més joves.
La ruta d’aventura és complicada?
No, hi ha un tram on cal anar ajupit o de genolls, però després la zona del riu subterrani torna a fer-se gran.
Fins on arriba habitualment l’aigua a la ruta d’aventura?
Normalment, el nivell arriba entre 1 metre i 1,5 metres, en funció de la pluviometria recent.
Quina és la temperatura de l’aigua?
D’uns 10-12 graus.
Hi ha servei de dutxes, vestuaris i taquilles a la ruta d’aventura?
Sí.
És recomanable fer la ruta d’aventura per persones amb claustrofòbia?
No.
Si no som 6 persones podem fer una reserva per la ruta d’aventura?
Sí, des de la central de reserves intentem formar els grups. Contacteu a través del correu: turisme@esplugadefrancolí.cat o per telèfon al 977 871 220.
Teniu disponibilitat de diferents mides de vestits de neoprè?
Sí, l’activitat és accessible per a tothom i disposem de vestits de diferents mides. A l’hora de fer la reserva us demanarem alçada i pes.
A partir de quina edat es pot fer la ruta d’aventura?
A partir dels 7 anys. Amb escoles i instituts a partir dels 12 anys.
Què hem de portar per fer la ruta d’aventura?
Cal que porteu un banyador per posar sota del neoprè, un calçat esportiu que entra en contacte amb aigua i fang i els estris necessaris per a la dutxa posterior.
COMPRA EN LÍNIA
Com puc comprar les entrades en línia?
Seguint aquest enllaç: https://esplugaturisme.cat/reserves/
No he rebut la reserva al meu correu electrònic. Què puc fer?
En primer lloc, has de revisar la carpeta correu brossa del teu correu. Si no ho has rebut, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del correu o al telèfon 977 87 12 20.
Els meus pagaments són rebutjats una vegada i una altra. Per què no puc comprar entrades?
En general, es deu a una resposta incorrecta del mètode que utilitza l’emissor de la targeta de crèdit o dèbit per autenticar les compres en línia i prevenir el frau. No tenim cap control sobre aquest procés.
Si necessites ajuda per finalitzar la teva reserva contacta amb o al telèfon 977 87 12 20
És necessari imprimir la reserva?
No és necessari imprimir la reserva. La pots ensenyar directament a la recepció de la cova en el teu dispositiu mòbil. Allà us donaran el tiquet que us donarà accés a la visita.
He comprat una entrada al web. He de passar per taquilla?
Sí, cal que us presenteu a la recepció de les coves per recollir el tiquet que dona accés a la visita.
Es recomana arribar 15 minuts abans de l’hora reservada.
Puc comprar la ruta aventura i els tallers familiars en línia?
Sí, però cal que abans ens feu la reserva a través del correu o al telèfon 977 87 12 20 i us confirmem la inscripció a l’activitat.
Quina és la política de canvis i devolucions?
Si ens aviseu amb un mínim de 24 hores d’antelació, a través del correu o trucant al 977 87 12 20, us farem la devolució íntegra a la mateixa targeta amb què vau fer el pagament. En el cas de la ruta d’aventura cal avisar amb 72 hores d’antelació de l’inici de l’activitat per la devolució de l’import.
SERVEIS I ALTRES PREGUNTES
Hi ha aparcament?
Sí, disposem d’aparcament gratuït i ampli, amb espai per a cotxes, autocaravanes i autobusos.
Hi ha consignes?
No disposem de consignes. En cas que tinguis equipatge o efectes grans que no puguis deixar al teu allotjament o al vehicle, consulta al nostre personal de recepció.
Es pot pagar amb targeta?
Sí, acceptem pagaments amb targeta, tant per a entrades com per a articles de la botiga.
He perdut un objecte durant la meva visita, com el puc recuperar?
A les Coves hi ha servei de bar o restaurant?
No, només es disposa d’una màquina expenedora d’aigua. A l’entorn de la cova hi ha una zona de pícnic, la zona d’esbarjo del Parc Fluvial. Al municipi trobaran una varietat de restaurants, bars i cafeteries.