{"id":2991,"date":"2025-06-06T11:46:08","date_gmt":"2025-06-06T09:46:08","guid":{"rendered":"https:\/\/covesdelespluga.info\/preguntes-frequents\/"},"modified":"2025-12-10T14:06:25","modified_gmt":"2025-12-10T12:06:25","slug":"preguntes-frequents","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/preguntes-frequents\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes – FAQS"},"content":{"rendered":"
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ENTRADAS<\/b><\/h3> <\/div>\n\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo comprar las entradas para realizar la visita?<\/h3>\n

Tienes dos opciones, comprar online a trav\u00e9s de la web https:\/\/esplugaturisme.cat\/reserves\/<\/a> o en taquilla.<\/p>\n

Recomendamos comprar la entrada a trav\u00e9s de nuestra web para evitar problemas de disponibilidad.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 incluye la entrada?<\/h3>\n

La entrada a la cueva incluye la visita guiada de 1.15h de duraci\u00f3n por el interior de la cavidad.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfExiste alg\u00fan tipo de descuento?<\/h3>\n

S\u00ed, disponemos de descuentos por mayores de 65 a\u00f1os, familias numerosas o monoparentales, personas con carnet de discapacidad y con los carnets joven, UOC, alberguista y tarjeta Racc Master. Tambi\u00e9n existe una tarifa especial para grupos a partir de 25 personas.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfLos ni\u00f1os tienen precios especiales?<\/h3>\n

S\u00ed, los menores de 5 a\u00f1os tienen entrada gratuita y los ni\u00f1os de 5 a 14 a\u00f1os tienen un precio reducido.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfCu\u00e1ntas personas se considera grupo?<\/h3>\n

Se considera grupo a partir de 25 personas.<\/p>\n<\/div>\n

Si somos una escuela, un grupo o una agencia de viajes, \u00bfqu\u00e9 necesitamos para realizar la visita?<\/h3>\n

Puedes solicitar informaci\u00f3n y realizar la reserva por correo a: turisme@esplugadefrancoli.cat o por tel\u00e9fono al 977 871 220<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfLos docentes tenemos entrada gratuita?<\/h3>\n

No, s\u00f3lo si viene con el centro educativo.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfLos talleres familiares incluyen la visita guiada a las Cuevas?<\/h3>\n

No. Es una actividad complementaria.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfLos adultos pagan la misma tarifa en los talleres familiares?<\/h3>\n

S\u00ed, el precio es de 6 \u20ac para todos. Todas las actividades est\u00e1n pensadas para familias y en los talleres participan tanto los adultos como los ni\u00f1os.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n

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LA VISITA<\/b><\/h3> <\/div>\n\n\n\n\n
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\u00bfCu\u00e1l es la duraci\u00f3n de la visita guiada en las Cuevas?<\/h3>\n

La visita tiene una duraci\u00f3n de 1:15 h aproximadamente.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfEs posible realizar la visita de manera libre sin guiar?<\/h3>\n

No, las visitas siempre se realizan acompa\u00f1adas de un gu\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfEn qu\u00e9 idioma se realizan las visitas?<\/h3>\n

Casi todas las visitas son en catal\u00e1n. Los fines de semana, festivos y per\u00edodos de vacaciones se realizan visitas en castellano. Consulte el apartado de reservas y ver\u00e1 los horarios de las visitas en castellano.<\/p>\n

Tambi\u00e9n disponemos de un servicio gratuito de audiogu\u00edas en castellano, ingl\u00e9s, franc\u00e9s, ruso y neerland\u00e9s que puede solicitar en el mostrador de recepci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 sucede en caso de lluvia?<\/h3>\n

La lluvia no afecta las visitas. Podr\u00e1s realizar la visita con normalidad.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfLa visita guiada a las Cuevas da sensaci\u00f3n de claustrofobia?<\/h3>\n

No, es una cavidad muy grande y no da esa sensaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfExiste un m\u00ednimo o m\u00e1ximo de personas por grupo?<\/h3>\n

No existe m\u00ednimo y el m\u00e1ximo es de 30 personas por visita. Para grupos cerrados puede ser ampliado.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfEs necesario llevar un calzado o ropa especial para realizar la visita?<\/h3>\n

No es necesario. La visita transcurre a lo largo de un recorrido de unos 500 m donde el suelo en alguna zona puede estar algo resbaladizo debido a la humedad de la cueva.<\/p>\n

Se recomienda calzado c\u00f3modo y chaqueta porque la temperatura de la cueva es constante durante todo el a\u00f1o de entre 15-16 grados.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfCu\u00e1l es la temperatura en las Cuevas?<\/h3>\n

La temperatura dentro de las Cuevas es constante durante todo el a\u00f1o de entre 15-16 grados. Se recomienda llevar una chaqueta.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfEn las Cuevas hay escaleras?<\/h3>\n

No, el recorrido es todo llano.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfLas personas con movilidad reducida o problemas de salud pueden realizar la visita?<\/h3>\n

El recorrido por las Cuevas es de unos 500 m y es accesible con sillas de ruedas siempre que sea manual, aunque en algunos tramos ser\u00e1 necesaria la ayuda de un acompa\u00f1ante. La tienda y la recepci\u00f3n son totalmente accesibles y tambi\u00e9n encontrar\u00e1s aseos adaptados.<\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n

\u00bfSe puede realizar la visita con un cochecito de beb\u00e9?<\/h3>\n

S\u00ed<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfSe permite la entrada de animales?<\/h3>\n

No. La \u00fanica excepci\u00f3n es la entrada de perros de asistencia debidamente acreditados.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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Es poden fer fotografies durant la visita?<\/h3>\n

S\u00ed, sempre procurant no interrompre el guia ni interrompre el pas a la resta de visitants, i sense separar-se del grup.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n

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RUTA D’AVENTURA<\/b><\/h3> <\/div>\n\n\n\n\n
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\u00bfLa ruta de aventura incluye la visita guiada a las cuevas?<\/h3>\n

S\u00ed, en el precio se incluye la ruta de espeleolog\u00eda y tambi\u00e9n la visita guiada a la parte de museo. A la hora de realizar la reserva de la ruta aventura se debe escoger d\u00eda y hora para hacer la visita guiada dentro de la misma semana.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 incluye el precio de la Ruta de Aventura?<\/h3>\n

Incluye la ruta espeleolol\u00f3gica acompa\u00f1ados de 2 gu\u00edas espele\u00f3logos, el traje de neopreno, escarpines, casco y luz. Tambi\u00e9n incluye la visita guiada a la zona del museo.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 duraci\u00f3n tiene la ruta de aventura?<\/h3>\n

Su duraci\u00f3n es de unas 3 horas. 1.5 horas en la cavidad.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfLa ruta de aventura es complicada?<\/h3>\n

No, hay un tramo donde hay que ir agachado o de rodillas, pero despu\u00e9s la zona del r\u00edo subterr\u00e1neo vuelve a hacerse grande.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfHasta d\u00f3nde nos llegar\u00e1 el nivel del agua en la ruta de aventura?<\/h3>\n

Normalmente, cubre 1 m o 1.50 m dependiendo de la pluviometr\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfCu\u00e1l es la temperatura del agua?<\/h3>\n

De unos 10-12 grados.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfHay servicio de duchas, vestuarios y taquillas en la ruta de aventura?<\/h3>\n

S\u00ed.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfEs recomendable realizar la ruta de aventura para personas con claustrofobia?<\/h3>\n

No.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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Si no somos 6 personas \u00bfpodemos hacer una reserva para la ruta de aventura?<\/h3>\n

S\u00ed, desde la central de reservas intentamos formar los grupos. Contacte a trav\u00e9s del correo: turisme@esplugadefrancol\u00ed.cat o por tel\u00e9fono al 977 871 220.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfTienen disponibilidad de diferentes tama\u00f1os de vestidos de neopreno?<\/h3>\n

S\u00ed, la actividad es accesible para cualquier persona y disponemos de vestidos de diferentes tama\u00f1os. Con la reserva les pediremos altura y peso.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfA partir de qu\u00e9 edad se puede hacer la ruta de aventura?<\/h3>\n

A partir de 7 a\u00f1os. Con escuelas e institutos a partir de 12 a\u00f1os.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfQu\u00e9 debemos llevar para hacer la ruta de aventura?<\/h3>\n

Es necesario llevar un ba\u00f1ador para poner debajo del traje de neopreno, un calzado deportivo que entrar\u00e1 en contacto con agua y barro y los utensilios necesarios para la ducha de despu\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n

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COMPRA EN L\u00cdNEA<\/b><\/h3> <\/div>\n\n\n\n\n
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\u00bfC\u00f3mo puedo comprar las entradas online?<\/h3>\n

Siguiendo este enlace: https:\/\/esplugaturisme.cat\/reservas\/<\/a><\/p>\n<\/div>\n

No he recibido la reserva en mi correo electr\u00f3nico. \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h3>\n

En primer lugar, debes revisar la carpeta spam de tu correo. Si no lo ha recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del correo turisme@esplugadefrancoli.cat<\/a> o al tel\u00e9fono 977871220.<\/p>\n<\/div>\n

Mis pagos son rechazados una y otra vez. \u00bfPor qu\u00e9 no puedo comprar entradas?<\/h3>\n

Por lo general, se debe a una respuesta incorrecta del m\u00e9todo que utiliza el emisor de su tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito para autentificar las compras online y prevenir el fraude. No tenemos control alguno sobre este proceso.<\/p>\n

Si necesitas ayuda para finalizar tu reserva contacta con turisme@esplugadefrancoli.cat<\/a> o en el tel\u00e9fono 977871220<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfEs necesario imprimir la reserva?<\/h3>\n

No es necesario imprimir la reserva. Puedes ense\u00f1arla directamente en la recepci\u00f3n de la Cueva en tu dispositivo m\u00f3vil. All\u00ed le dar\u00e1n el ticket que le dar\u00e1 acceso a la visita.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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He comprado una entrada en la web. \u00bfTengo que pasar por taquilla?<\/h3>\n

S\u00ed, debe presentarse en la recepci\u00f3n de las Cuevas y all\u00ed le dar\u00e1n el ticket que le dar\u00e1 acceso a la visita.<\/p>\n

Se recomienda llegar 15 minutos antes de su hora de visita.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfPuedo comprar la ruta aventura y los talleres familiares online?<\/h3>\n

S\u00ed, pero es necesario que antes nos haga la reserva a trav\u00e9s del correo turisme@esplugadefrancoli.cat<\/a> o al tel\u00e9fono 977871220 y le confirmamos la inscripci\u00f3n a la actividad.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cambios y devoluciones?<\/h3>\n

Si nos avisa con 24 horas de antelaci\u00f3n a trav\u00e9s del correo turisme@esplugadefrancoli.cat<\/a> o al tel\u00e9fono 977871220 le haremos la devoluci\u00f3n del importe \u00edntegro en la misma tarjeta con la que hizo el pago. En el caso de la ruta de aventura se debe avisar con 72 horas de antelaci\u00f3n para la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n

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SERVICIOS Y OTRAS PREGUNTAS<\/b><\/h3> <\/div>\n\n\n\n\n
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\u00bfHay parking?<\/h3>\n

S\u00ed, disponemos de una amplia zona de aparcamiento totalmente gratuita. Disponible para autom\u00f3viles y autobuses.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfHay consignas?<\/h3>\n

No disponemos de consignas. En caso de que tengas equipaje o efectos grandes que no puedas dejar en tu alojamiento o veh\u00edculo, consulta a nuestro personal.<\/p>\n<\/div>\n

\u00bfAceptan tarjeta de cr\u00e9dito?<\/h3>\n

S\u00ed, podr\u00e1s realizar cualquier pago de entradas o de art\u00edculos de tienda con tarjeta de cr\u00e9dito.<\/p>\n<\/div>\n

He perdido un objeto durante mi visita, \u00bfc\u00f3mo puedo recuperarlo?<\/h3>\n

Si has perdido alg\u00fan objeto puedes preguntar en taquilla o enviarnos un correo a turisme@esplugadefrancoli.cat o al tel\u00e9fono 977871220.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n\n\n\n

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\u00bfEn las Cuevas hay servicio de bar o restaurante?<\/h3>\n

No, s\u00f3lo disponemos de una m\u00e1quina expendedora de agua.<\/p>\n<\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":5,"featured_media":2949,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2991","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2991"}],"collection":[{"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2991"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2991\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3224,"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2991\/revisions\/3224"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/covesdelespluga.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2991"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}